为了改善物流业务

大家应该都曾在现场切身体会过作业效率低下、错误多发等导致的物流业务损失。但是，找不到改善的具体切入口，是许多物流及仓储业经营者、管理者都会面临的烦恼。

尤其是在收发货数量经常剧烈波动的物流现场，很难安排人员配置，在很多情况下，不得不以最少量的人员完成工作。解决这一问题的关键，就是工序管理。下面将介绍物流业务改善的要点。

找到改善点: 为了查明需要改善的问题点，必须构建起对每个具体工序（在从收货到发货的每一步中，谁在何时、何地、进行了何种作业）进行反馈的机制。例如在1小时之内拣选了多少数量，从拣选到包装结束花费了几分钟，工作人员在拣选完成之前走了“多少步”等等，如果能够掌握这些信息，就能大致找到发生浪费或错误的工序。这种通过收集“记录”，帮助改善现场的活动，就是工序管理。

收集记录的课题: 问题的关键是如何收集记录。物流业基本上以最少的人员维持现场运营。即便只是记录作业开始和结束时间，也会对操作人员造成负担，对原本的工作造成影响。结果可能还会导致作业效率低下、发生错误等问题。人工手动收集记录时，可能会发生漏填、误填等问题，不能确保所收集记录的精度和准确性，或许无法为查明问题提供帮助。

收集记录的关键是利用条形码读码器进行工序管理

要在物流现场收集用于改善的信息，必须要想方设法地确保不中断作业，并且不会给操作人员增加负担。针对这一需求，将用于检品及拣选的条形码读码器运用到收集记录中去，就能够以最少的时间精力，实现高效的现场改善。

这是因为，条形码读码器会正确地自动记录作业的开始、结束时间，以及相应的具体过程。还能经由无线LAN等，将读取到的数据反馈给计算机，实时确认记录，消除了人力收集作业中容易发生的浪费及错误问题。综上所述，这种应用最新工具的工序管理方式，才是改善的关键所在。