“超快故障修复”带来的收益改善

在生产现场，故障是很常见的。虽说最好能避免故障的发生，但设想故障情况，创建能快速修复故障的体制更为重要。尤其是在工厂自动化推进中的现场，很小的故障也会导致生产的整体停止，导致严重的损失。

尤其，视觉系统是检测、定位等工序的关键所在，担负着判断工件状态、控制作业的重要功能。视觉系统也能被称为指挥部，它的早期修复功能，可以说是将损失抑制在理想范围的坚实后盾。下面将就视觉系统早期修复功能带来的收益改善进行说明。

找到有助于故障早期修复的合作伙伴

为了实现超快故障修复

以视觉系统为首，生产现场配置了包括PLC、伺服电机、工业用机械手等在内的众多设备。要掌握这些设备知识，单靠生产企业一己之力创建完善的设备使用及管理体制，可以说是不符合实际的。为了在发生故障时进行快速修复，尽量降低损失，找到能够快速应对维修/运转故障的合作伙伴很重要。

要点01 视觉系统的专业知识

视觉系统要求专业的知识，并且在很多情况下，需要与各类设备联动运行。为此，不仅要具备专业的视觉系统知识，还必须要掌握外部设备及连接等硬件知识、对拍摄的信息进行加工的视觉系统知识，以及执行这些信息操作的PLC知识等。因此，在寻找提供援助的伙伴时，视觉系统专业技术人员的有无，成为了关键所在。

要点02 快速修理及替代设备的有无

若因故障导致生产线停产，不仅产量会降为0，为了弥补停产期间的生产延误，必须大幅改动生产安排，同时还会产生人工费及光热费等损失。哪怕早1分钟、早1秒完成修复成为了重中之重。若修理困难，有时需要立即采用租赁/更换替代品等措施应急。此时，是否有替代用设备库存并能够立即进行应对，成为了选择的重点。

要点03 全球支持体制

近年来，制造业的全球化不断推进，许多企业在国内只进行组装，而将部件制造工厂设置在海外。例如先在国内购买检测设备，再出口到海外网点工厂实施生产的情况也并不少见。针对此类情况，如果厂商在海外也有网点，设备修理及替代设备的委托等，就能顺利实施。因此，对于开展跨国业务的企业而言，在海外的本地支持也很重要。

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您是否曾经遇到过下面这些情况？

您在使用视觉系统系统的过程中，是否曾有过这样的烦恼？

能够处置视觉系统/视觉系统系统故障的员工数量有限
由于咨询内容需要经由代理店转达，等待厂商反馈的时间较长
由于代理店只是销售的中介机构，产品库存少，准备替代品会很慢
厂商的接待窗口由营业人员负责，无法迅速得到技术咨询的反馈
出口到海外网点工厂的视觉系统/视觉系统系统得不到支持服务
海外工厂的设备发生了故障，但要很久才能收到从日本送出的修理部件

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由专职图像技术人员进行国内外支持

为了满足客户的此类需求，基恩士在国内外配备了视觉系统的专职技术人员，构建了可实现迅速支援的服务体制。除了购买后的操作说明、研讨会、售后服务外，一旦发生故障停产，还能立即供应替代设备。不仅在日本全国提供支持服务，基恩士还在北中美构建了拥有30多处网点的支持网络，并在欧洲多国、中国、亚洲、中东、大洋洲、非洲等国家实现了同样的支持体制。

除了视觉系统，在照明、镜头等周边设备故障方面，也有专职技术人员负责处置，以求尽快解决问题。此外，不设置代理店，只提供直销也是基恩士的特色所在。基恩士已经为产品准备好了替代品库存，并构建了能立即出货的体制，静候客户的联系。不仅是日本国内，在国外同样能实现与日本同等的快速交货。大幅降低故障导致的损失，帮助实现收益改善。